Formación TIC´s - Comunicación Efectiva para Consultores y Usuarios

TIC`s : Tecnología, Informática, Comunicación es la sigla que sintetiza a las habilidades necesarias para la inclusión social en este siglo 21. Ellas constituyen un bagaje necesario para los ciudadanos del mundo, que derivan, entre muchas otras cosas, en una nueva forma de ser y pensar, en lo personal, laboral y social.

Fundamentación:
Se trata de maximizar el uso apropiado de las habilidades de comunicación, y manejo de la información, potenciando su análisis, síntesis, acceso, control, integración, evaluación y creación de información, utilizando sus diversos formatos multimediales. Esta demanda actualiza la necesidad de:

• Ser efectivo, en las presentaciones orales y escritas, respetando los códigos, usos y costumbres del mundo de los negocios.
• Lograr la aceptación de nuestras propuestas, y
• Anticipar conflictos de intereses personales y profesionales.

Con ese contexto, pensándolos desde las entrañas de los proyectos informáticos, hablando de temas técnicos concretos, y de procesos de negocios reales, hemos diseñado esta actividad, localizando la acción en el escenario de trabajo concreto, con actividades diferenciadas, muy específicas para nuestra comunidad de profesionales.

Objetivos:

• Sensibilizar a los participantes acerca de como mejorar la comunicaciones durante los proyectos, planteando la problemática en forma práctica, enfrentando situaciones de la vida real, y cotidiana de los proyectos
• Resolver situaciones profesionales y personales, de conveniencia y de complacencia, trabajando con otros colegas, de menor, igual o mayor experiencia.
• Definir problemas de negocios complejos, con impacto organizacional en los usos y costumbres de la empresa.
• Minimizar la resistencia al cambio de los futuros usuarios, y
• Comunicar soluciones técnicamente viables en tiempo y costo.

Auditorio Objetivo:
Lideres de Proyecto, Consultores Funcionales, Lideres de Proyecto representantes de los usuarios, Usuarios finales claves, Gerentes a Cargo de los resultados del proyecto, Gerentes de Calidad de Gestión de Proyecto de consultoras y/o de clientes finales.

Contenidos Principales:

• La Comunicacion en los proyectos informaticos
• Metodologia de desarrollo para las reuniones de proyectos
• Resolucion de conflictos
• Redacción de Informes
• Técnicas de Presentaciones personales y grupales
• Taller de Juego de roles y entrenamiento en reuniones efectivas

Situación:
El sistema ya esta en marcha, pero empiezan a aparecer "nuevas" necesidades dicen los consultores y "eso estuvo siempres" dicen los usuarios. Los tiempos se acortan y el equipo de proyecto constituido por usuarios y consultores deben acordar una solución. La semana próxima hay que comunicar al comite cual es el estado del proyecto de implementacion. Ademas, estan apareciendo otros temas de entrenamiento al usuario final. (Participaremos de esta reunión preliminar del grupo de proyecto ...)

Metodología:
Desarrollo de una actividad vivencial, interactiva, incorporando metodologías y poniendo énfasis en la problemática técnica específica, y el uso de herramientas que contribuyan a minimizar la incertidumbre, por falta o, por mala comunicación-

Duración: 8 + 8 Horas opcionales de entrenamiento, y evaluación de incorporación de mejores prácticas.

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